Претензия к XHO.RU

Имя пользователя: Remyport
Тип жалобы: Обман другим пользователем
Истец: Remyport
Никнейм ответчика: XHO.RU

Ссылка на профиль ответчика: http://dmlinkbiixl5rwsfiz2mxfcepjciblt6uz2pxufnpwe5ekmvmchjtyyd.onion/members/xho-ru.28303/
Контактные данные ответчика:
Telegram @xhoru
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:
Связь проходила посредствоми телеграмм
Сумма претензии: 55 евро (0.0000059076 BTC) руб.
Описание ситуации (суть претензии):

Нашел контакты продавца на данном форуме, искал связь по рф. Списались, обсудили все детали после чего получил ссылку на сайт для оплаты пакета телефонии для подключения (https://shoppy.gg/@XHORU/groups/5Npa4cF), Номер заказа: Order ID: 94eef7ed-2603-4bff-84c7-78cb7e276a42.
После подключения к сипке начал проверять работает ли связь (проверял на доставке еды), шли гудки, периодечски озвучивалась ошибка соединения. Паралельно звонил с других сипок на те же номера, было голосовое приветствие, люди брали трубку и все было хорошо. Обратился к селлеру, предоставил примеры номера телефонов после чего в ответ услышал что номер нужно указывать в международном формате хотя указывал именно так. Попробовал еще раз - ничего. Опять написал, ответили ровно теми же вопросами, в итоге, сказали что поменяли. После чего при тесте, при звонке на один и тот же номер, трубку постоянно брали левые люди (звонки все так же осуществлялись на доставку еды и паралельно сравнивались с нормально работающими сипками от других поставщиков). По своему опыту понял, что сипка в бане. В итоге обратился к человеку с просьбой вернуть деньги, но так и не получил ответ хотя смс прочитанно. Добавлю что до покупки человек отвечал достаточно быстро, после покупки человек будто специально отвечал ночью чтобы не строить коммуникацию.

Итоговые требования:

Получить потраченные деньги обратно а именно 55 евро (0.0000059076 BTC)

Процесс начат.

Прошу обе стороны изложить свои аргументы и прикрепить все необходимые доказательства.
@XHO.RU @Remyport
Прошу воздержаться от ненужных комментариев — только по делу.
На предоставление информации даётся 24 часа.
По истечении срока решение будет принято на основе имеющихся данных.

Приветствую, подскажите, необходимо выложить скрины переписки?

Напишите мне в телегу

Добрый день, legenda, Remyport

Обратите внимание, что маршрутизация звонков в Россию становится всё сложнее из-за активной работы антифрод-систем и фильтрации на уровне государства (Роскомнадзор).
Многие звонки могут блокироваться или ошибочно перенаправляться, если Caller ID выглядит подозрительно или не соответствует текущим требованиям.

У нас есть рабочие маршруты в Россию, но при использовании подмены номера или иностранных CLI могут срабатывать фильтры. Для наилучших результатов рекомендуется использовать валидный российский номер или заранее сообщить нам, какое направление нужно — мы подберём оптимальный маршрут.

Если у вас есть проблемы — сообщите, и мы переключим вас на более стабильный маршрут.

Добрый день, legenda, Remyport

Обратите внимание, что маршрутизация звонков в Россию становится всё сложнее из-за активной работы антифрод-систем и фильтрации на уровне государства (Роскомнадзор).
Многие звонки могут блокироваться или ошибочно перенаправляться, если Caller ID выглядит подозрительно или не соответствует текущим требованиям.

У нас есть рабочие маршруты в Россию, но при использовании подмены номера или иностранных CLI могут срабатывать фильтры. Для наилучших результатов рекомендуется использовать валидный российский номер или заранее сообщить нам, какое направление нужно — мы подберём оптимальный маршрут.

Если у вас есть проблемы — сообщите, и мы переключим вас на более стабильный маршрут.

Я признателен что вы решили выйти со мной на связь после создания претензии, но так работу мы не построим.
Ваша телефония не работала с первого дня (звонки осуществлялись как на стационар так и на мобильные, в международном формате, все номера это номера доставки еды), если даже на них я не смог дозвониться то боюсь на свои цели я звонить не смогу. Плюс в моей сфере очень важна точность, скорость, качество, с учетом коммуникации с вашей стороны любой сбой мы будем решать не один день.
Я не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с вами, все что необходимо сделать возврат указанной в претензии суммы, спасибо.

Решение арбитража по жалобе Remyport против XHO.RU

После рассмотрения всех представленных доказательств, сообщений сторон и переписки в Telegram установлено следующее:

• Истец оплатил услугу SIP-телефонии 13 мая 2025 года на сумму 55 евро.
  
• С момента активации сервиса у истца не было стабильной связи — отсутствовал дозвон на мобильные и стационарные номера, звонки проходили на посторонних.
  
• Истец неоднократно обращался к ответчику, предоставлял номера, примеры и запрашивал исправления.
  
• Ответчик ограничился общими ответами и не устранил проблему.
  
• Услуга не была оказана должным образом, что признал даже сам ответчик, указав на “фильтрацию и Caller ID”
  

Решение
Претензия признана обоснованной.
Продавец обязан вернуть сумму — 55 евро (0.0000059076 BTC) в течение 48 часов на предоставленный кошелёк продавца.


Если возврат не будет произведён в срок — в отношении XHO.RU будет принято решение о блокировке и занесении в список недобросовестных пользователей.

Всех приветствую, благодарю за решение, оставляю реквизиты для возврата:
Bitcoin bc1qdn8f2r9640rry9ljx0lxmrjyva5s7tsu3zmdy3 (0.00059076 BTC)
Tether trc 20 TEZFg1kavc1hcbw78BM3dnp7YgCR7qRhb1 (62 usdt)

В телеграмм продавцом сообщения прочитаны

Приветствую, человек не желает идти на контакт, ожидаю в таком случае блокировки