Претензия к REALOSAGO

Имя пользователя: ArtiomF
Тип жалобы: Обман другим пользователем
Истец: ArtiomF
Никнейм ответчика: REALOSAGO

Ссылка на профиль ответчика: https://d-market.to/members/realosago.40702/
Контактные данные ответчика:
https://t.me/REALORIGINAL
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:
https://d-market.to/threads/avtodokumenty-rf-vu-pts-psm-sts-gims-dopog-podbor-donora-diplomy-i-attestaty.40289/page-2
Сумма претензии: 18300р (15000р - ВУ и 3300p - доставка) руб.
Описание ситуации (суть претензии):

Заказал ВУ у данного продавца, сделал очень плохого качества, видно как склеены две части вместе которые изначально отслаиваются, а так же обрезано крайне небрежно, не симметрично, торчат пластиковые волоски. Написал продавцу он сначала сказал разрезать ВУ на видео и прислать ему после чего он сделает возврат, я же спросил может просто можно сделать нормальную копию, без возврата - продавец согласился. Неделю молчал, а после сказал, что я уже пользовался ВУ и ни возврата ни замены не будет он не видит причин. Крайне не советую иметь дел - не добросовестный продавец. Вся переписка сохранена предоставлю администрации в лс.

Итоговые требования:

Возврат 18300р (15000р - ВУ и 3300p - доставка)
Для справедливости так же предоставлю видео как разрезаю ВУ сделанные им как он предлагал в личной переписке.

Процесс начат.

Прошу обе стороны изложить свои аргументы и прикрепить все необходимые доказательства.
@ArtiomF @REALOSAGO
Прошу воздержаться от ненужных комментариев — только по делу.
На предоставление информации даётся 24 часа.
По истечении срока решение будет принято на основе имеющихся данных.

После детального изучения предоставленных материалов с обеих сторон, в том числе фотографий, переписки и описания ситуации, прихожу к следующему выводу:

1. На представленных фото не зафиксировано явных признаков брака или производственного дефекта:
– карта не имеет следов расслоения;
– симметрия соблюдена;
– пластиковые "волоски" на срезе – стандартный результат нарезки ID-карт и не считаются браком.


2. Продавец предложил возврат при условии демонтажа карты на видео, что подтверждено в переписке. Истец сам отказался от возврата, предложив замену, на что продавец изначально согласился. Позже продавец отказал в замене, аргументировав это тем, что товар уже использовался — и это подтверждается:


3. Согласно треку, карта была получена лично истцом и использовалась в течение 11 суток до первого обращения. Это значительно снижает вероятность объективной оценки качества и говорит о нарушении разумных сроков предъявления претензии.


4. Дополнительные утверждения истца (в том числе ссылки на «советы от знакомых ментов» и прочее) не подтверждаются доказательствами и не могут быть учтены в рамках арбитража.



На основании вышеизложенного, претензия @ArtiomF к @REALOSAGO признаётся необоснованной
В возврате средств отказано.

Претензия закрыта.